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熱心為民辦實事 展“工人先鋒號”風采

時間:2018-07-23 10:12 訪問量:來源:平頂山市房屋交易產權管理中心

  市行政審批服務中心房管中心窗口按照中辦國辦《關于深入推進審批服務便民化的指導意見》和《河南省住房和城鄉建設廳關于加快推進“一網通辦”有關工作的通知》要求,多措并舉,進一步優化服務方式和審批流程,全面提高審批服務效率,連續多年被評為省(市)優質服務窗口。2018年7月,被授予“河南省工人先鋒號”榮譽稱號。

  一是嚴抓內部管理。從崗位職責、業務派發、告知承諾、限時辦結、首問負責、領導帶班、現場辦公、過錯追究和考核獎懲等方面,立規矩,明尺度,確保內部管理的每一個細節都規范有序。將年度考評分解到季度、月和天,將考評內容量化到數量、質量、出勤、紀律和群眾評議,百分考評,日日考評。堅持每日8:50分的晨會制度,點評工作,布置任務,實時繃緊為民服務的弦。

  二是提升審批效率。2017年5月和7月,兩次在平頂山日報和平頂山晚報上發布便民服務公開承諾,所承辦業務在申請事項要件齊全,法定10至60個工作日辦完的基礎上,均縮短為1個工作日辦結。2018年5月,除批量業務外,全部業務實現即時辦結。

  三是細化服務承諾。發布《行政服務十條承諾書》,自愿接受服務對象監督。在顯著位置設立溫馨提示,明確服務事項的辦理時限、辦理流程、收件標準。對于孤老病殘孕、外出外來人員等特殊群體,提供預約服務、上門服務、延時服務和綠色通道等服務模式,登門受理,服務到家,進駐中心以來累計達到4000多人次。

  2018年1月至今累計完成各類行政確認事項23662件。

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